Política Antispam SH2 Host
Política Antispam SH2 Host
Atualizada em:
A SH2 Host adota uma postura firme e transparente no combate ao SPAM, seguindo as melhores práticas do mercado e respeitando seus clientes, parceiros e a comunidade da Internet. Esta política estabelece nosso compromisso, as medidas adotadas e as obrigações de todos os usuários de nossos serviços.
1. Compromisso Antispam
A SH2 Host, em sintonia com as melhores práticas da Internet, repudia toda e qualquer forma de SPAM. Ao contratar nossos serviços, você aceita integralmente:
- NÃO ENVIAR SPAM sob qualquer modalidade;
- Cumprir rigorosamente as regras desta política;
- Aceitar a suspensão ou desativação imediata do serviço em caso de violação.
Definição de SPAM para a SH2 Host:
Qualquer comunicação eletrônica (e-mails, mensagens, etc.) não solicitada, que motive reclamação de destinatários ou de entidades de combate ao SPAM.
2. Medidas de Prevenção
a) Informativas/Educativas
- O que é SPAM? É o envio de mensagens eletrônicas em massa, sem consentimento prévio do destinatário, incluindo:
- Newsletters sem autorização;
- Uso de listas de e-mails compradas ou de terceiros;
- Mensagens comerciais sem confirmação ativa (double opt-in).
- Por que evitar o SPAM?
- Sobrecarrega servidores e redes;
- Prejudica a reputação da sua empresa;
- Viola leis de proteção de dados (LGPD);
- Pode resultar em bloqueio de domínios e IPs.
b) Tecnológicas
A SH2 Host oferece e recomenda o uso de ferramentas para prevenção ao SPAM, como:
- Filtros antispam em servidores;
- Sistema de double opt-in (confirmação ativa de cadastro);
- Bloqueio de IPs com histórico de envio de SPAM;
- Monitoramento de taxas de rejeição (bounce rate).
c) Repressivas
- Suspensão ou desativação imediata dos serviços em caso de envio de SPAM;
- Notificação e exigência de adequação em caso de suspeita;
- Inutilização de listas de e-mails envolvidas em denúncias;
- Aplicação de sanções contratuais previstas.
3. Regras Obrigatórias para Clientes
| Ação Proibida | Consequência |
|---|---|
| Envio sem consentimento | Desativação imediata |
| Uso de listas compradas | Suspensão da conta |
| Bounce rate > 10%* | Notificação + sanções |
| Omissão de double opt-in | Bloqueio de envios |
* Bounce rate: Taxa de e-mails não entregues (ex: caixas inexistentes).
4. Confirmação Ativa de Cadastro (Double Opt-in)
A confirmação ativa é obrigatória para:
- Cadastros de newsletter;
- Indicações de terceiros ("Indique um amigo");
- Comunicações comerciais.
Como implementar:
- Colete o e-mail do interessado;
- Envie um e-mail de confirmação sem conteúdo promocional;
- Armazene o e-mail apenas após consentimento explícito (ex: clique em link de confirmação);
- Guarde os comprovantes de consentimento.
Importante:
A confirmação ativa protege sua empresa de acusações de SPAM e demonstra boa fé e transparência.
5. Denúncias e Sanções
- Para denunciar SPAM, envie e-mail para: abuse@sh2.com.br
- Em caso de denúncia válida:
- Poderemos exigir a implantação de double opt-in;
- Inutilizar listas de e-mails envolvidas;
- Desativar serviços sem aviso prévio, conforme contrato.
6. Precauções e Boas Práticas
- Não envie newsletters sem consentimento explícito;
- Não compre ou utilize listas de e-mails de terceiros;
- Não cadastre e-mails automaticamente sem confirmação ativa;
- Não acredite em fornecedores que garantem listas "autorizadas";
- Sempre mantenha registros do consentimento dos destinatários.
7. Fontes de Consulta
Esta política substitui versões anteriores.
SH2 Host | Avenida Brasília, 1045, São João da Boa Vista, SP | CNPJ: 06.747.542/0001-09